Shipping policy

Versandbedingungen

  1. Versand Arten & Lieferzeiten

• Standardversand (unversichert, ohne Sendungsnummer):
Beim unversicherten Versand übernehmen wir keine Haftung für Verlust während des Transports.

  • Express Versand (Versichert, mit Sendungsnummer):
    Nur bei Auswahl des versicherten Versands haften wir für Verlust. In diesem Fall erfolgt eine (Teil-) Rückerstattung.

Wir liefern europaweit. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland:

• Innerhalb Deutschlands: ca. 3–4 Werktage

• Innerhalb Europas: Die Lieferzeit kann je nach Land abweichen.


2. Versanddienstleister

• Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand mit DHL.

• Für internationale Sendungen kann der Versanddienstleister je nach Zielland variieren.


3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.


4. Lieferadresse und Annahme

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Falls eine Zustellung nicht möglich ist, weil die Adresse falsch oder unvollständig angegeben wurde, fallen zusätzliche Versandkosten an. Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt.


5. Transportschäden

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung.

• Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden – inklusive Fotos von:

    • den beschädigten Artikel
    • die Verpackung außen (mit Versandetikett)
    • ggf. das Innere des Pakets
  • Lösung je nach Versandart:
    • Unversicherter Versand:
      Keine Haftung durch uns. Je nach Fall kann ein Gutschein ausgestellt werden – ohne Garantie.
    • Versicherter Versand:
      Nach Prüfung erfolgt entweder eine Teil- oder Vollerstattung.

Mit Auswahl des unversicherten Versands beim Checkout akzeptieren Sie diese Bedingungen. Eine nachträgliche Reklamation bei Verlust ist in diesem Fall ausgeschlossen.

6. Rücksendungen und Widerruf

Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen/Widerrufsbelehrung.


Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter thegoldenessence1@gmail.com.