Refund policy

Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Golden Essence, E-Mail: thegoldenessence1@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Angebotsartikel oder reduzierte Waren

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung geöffnet wurde

5. Zustand der Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Bei Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine anteilige Rückerstattung zu gewähren oder die Rücknahme abzulehnen.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter thegoldenessence1@gmail.com.